Perguntas Frequentes

A Hercules fabrica motores monofásicos, trifásicos, motofreios, motorredutores e inversores de frequência para diversas aplicações industriais e comerciais.

• Motores monofásicos: até 12,5 CV, disponíveis em 2 e 4 polos.
• Motores trifásicos: até 40 CV, com opções de 2, 4 e 6 polos.
• Inversores de frequência: modelos com entrada monofásica e saída trifásica, indicados para potências de até 3 CV.

Os produtos Hercules oferecem eficiência, durabilidade e desempenho para diferentes tipos de uso e necessidades.

O motor monofásico é alimentado por uma única fase de energia elétrica e é indicado para aplicações residenciais e comerciais leves, como bombas, ventiladores e pequenas máquinas.

No Brasil, os motores monofásicos da Hercules estão disponíveis nas tensões 110–127V e 220–257V.

Já o motor trifásico utiliza três fases de energia, garantindo maior eficiência, torque e potência, sendo ideal para uso industrial e equipamentos que exigem alto desempenho, como compressores, sistemas de ventilação e automação.

As versões trifásicas da Hercules estão disponíveis nas tensões 220V, 380V e 440V.

Em resumo: o motor monofásico é indicado para redes comuns de energia e aplicações de menor potência, enquanto o trifásico é a escolha certa para ambientes industriais e máquinas de maior exigência.

Para escolher o motor adequado, é importante considerar o tipo de instalação elétrica (monofásica ou trifásica), a potência necessária, a rotação do motor, a necessidade de flange e/ou pés, o tipo de aplicação e o ambiente de uso.

A Hercules oferece diferentes modelos de motores, projetados para atender às necessidades reais de cada cliente, sempre bem dimensionados, garantindo máximo desempenho e eficiência energética.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de especialistas está à disposição para ajudar você a identificar o modelo ideal.

WhatsApp: (47) 3281-1986

Para solicitar e verificar a viabilidade, você deve entrar em contato com nossos especialistas por WhatsApp, telefone ou e-mail.

Nossa equipe irá:

• Verificar o prazo de produção e a viabilidade da liberação do produto para venda.
• O prazo de produção passa a contar a partir da data de confirmação do pedido.

O código IP (Grau de Proteção) indica o nível de proteção do equipamento contra a entrada de sólidos (poeira) e líquidos (água). Quanto maiores os números, maior é a proteção.

O código é composto por dois dígitos: o primeiro refere-se a sólidos (poeira) e o segundo a líquidos (água).

Em resumo:

• IP00: Sem proteção, uso interno e controlado.
• IP21: Protegido contra toque e pingos verticais.
• IP55: Proteção robusta contra poeira e jatos d'água.

Sim. Todos os produtos Hercules acompanham manual técnico e possuem certificações nacionais e internacionais, como Inmetro, CE e ISO, que garantem rastreabilidade, segurança e qualidade.

Essas certificações asseguram que os produtos atendem aos padrões exigidos pelo mercado brasileiro e estão prontos para fornecimento ao mercado internacional.

Sim. Para solicitar uma cotação personalizada, entre em contato através de nossos canais (WhatsApp, e-mail ou telefone). Nossa equipe analisará sua demanda e preparará o orçamento de acordo com suas necessidades específicas.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Cartão de Crédito:

• Parcelamento: Em até 10X sem juros, com parcela mínima de R$ 30,00.
• Bandeiras Aceitas: American Express, Visa, Mastercard e Hipercard.

PIX e Boleto Bancário (Pagamento à Vista):

• Desconto: 5% de desconto no valor total da compra.
• Validade (Prazo de Pagamento):
  • PIX: 15 minutos.
  • Boleto: 1 dia útil.

Atenção: Se o pagamento não for confirmado dentro do prazo, o pedido será cancelado automaticamente.

O cálculo do frete é sempre informado previamente, antes da finalização da compra (checkout). Você pode consultar de duas formas:

• Na página do produto: calcule o frete para o item individualmente.
• No carrinho: calcule o valor total do frete se houver vários produtos.

O sistema sempre apresentará três opções de envio para sua escolha, que geralmente incluem: menor preço, menor prazo e uma opção intermediária.

Sim. Possuímos um sistema logístico robusto, através de parcerias com as melhores transportadoras do mercado, garantindo entregas para todo o Brasil com total segurança e qualidade, sob responsabilidade da Hercules.

Após a confirmação do pagamento do pedido, o prazo de despacho (envio para a transportadora) é de até 2 dias úteis.

Você receberá um e-mail de faturamento e envio assim que seu pedido for despachado. Este e-mail já deve conter o link de rastreamento direto.

Caso precise consultar diretamente no site da transportadora, utilize os seguintes dados:

• CPF/CNPJ do titular do pedido;
• Número da Nota Fiscal (que também estará no e-mail).

Nossa equipe de logística acompanha ativamente todos os pedidos, mas se você notar um atraso ou suspeita de extravio, pedimos que siga este procedimento:

Contato Imediato: Entre em contato com nossa equipe de atendimento (WhatsApp, e-mail ou telefone).

Resolução: Analisaremos o status junto à transportadora e apresentaremos as alternativas de solução, que podem incluir:

• Nova data de entrega (em caso de atraso).
• Reenvio do produto ou estorno integral (em caso de extravio confirmado).

Nossa prioridade é a transparência e a resolução rápida, sempre em acordo com você.

Motores monofásicos e trifásicos: 2 anos

Motofreios, motorredutores e inversores de frequência: 1 ano

A garantia cobre defeitos de fabricação e de material que se manifestem no período estabelecido (consulte a Nota Fiscal ou manual para o prazo exato).

A garantia NÃO cobre:

• Desgaste natural pelo uso.
• Danos por mau uso, manuseio inadequado ou acidentes (quedas, por exemplo).
• Alterações ou reparos realizados por assistências técnicas não autorizadas.
• Danos resultantes da falta de manutenção adequada.

Para acionar a garantia, guarde sempre sua Nota Fiscal.

Para iniciar o processo, você precisará da sua nota fiscal em mãos.

Em seguida, entre em contato com a nossa equipe de atendimento. Nós iremos identificar a assistência técnica autorizada mais próxima de você.

Responsabilidade de Custos: Se for confirmado um defeito de fabricação ou motor coberto pela garantia, todos os custos de reparo e peças serão de responsabilidade exclusiva da Hercules.

Sim. Aceitamos devoluções e trocas conforme a situação:

Desistência/Arrependimento (Em até 7 Dias):

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem justificativa. O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e embalagens intactos.

Defeito de Fabricação:

Você pode acionar a garantia, respeitando o prazo estabelecido na nota fiscal ou manual do produto.

Em ambos os casos, pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento para receber as instruções e iniciar o processo.

Sim, é obrigatório.

O cadastro é fundamental para garantir:

• A segurança do seu pagamento.
• A veracidade das informações de entrega.
• O correto faturamento de seu pedido.

Se precisar de ajuda para criar sua conta, nossa equipe de atendimento está à disposição!

Nossa equipe está à disposição para ajudar você, desde o pré-vendas até o pós-vendas, incluindo o suporte de nossa equipe técnica e de engenheiros.

Você pode entrar em contato através dos seguintes canais:

• Telefone/WhatsApp: (47) 3281-1986
• E-mail: loja@herculesmotores.com.br

Sim, é possível, mas depende do status do pedido.

Se você precisar de qualquer alteração ou cancelamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível (preferencialmente por telefone ou WhatsApp).

Atenção: Só conseguimos processar edições ou cancelamentos se o pedido ainda não tiver sido faturado e enviado para a transportadora. Caso o pedido já esteja em trânsito, será necessário seguir o procedimento de devolução após o recebimento.